Firma erhielt den Auftrag,Fliegenschutz zu installieren.Beim Einbau wurde die Fliegenschutztr so eingebaut,dass bei Aussensteckdose der Deckel sich nicht mehr öffnen ließ.Der Handwerker versuchte einen Teil auszusägen und zerstörte dabei komplett dir Steckdose und informierte darber auch nicht.Eine neue Steckdose musste ich selber zahlen. Bei den Telefonaten war der Sachbearbeiter so unfreundlich und unverschämt,er weigerte sich seinen Namen zu sagen und legte eindach wieder auf. Nicht nur unfähig sondern auch Kundenumfreundlich.
Sehr geehrter Herr Preußer,
wir bedauern sehr, dass der Einbau von Insektenschutzgittern durch einen PORTAS-Fachbetrieb nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Gerne möchten wir der Angelegenheit auf den Grund gehen, denn es ist es uns wichtig, dass eventuell auftretende Beanstandungen von dem jeweiligen PORTAS-Fachbetrieb zeitnah, kundenfreundlich und kompetent gelöst werden. Damit wir nachvollziehen können welcher PORTAS-Fachbetrieb bei Ihnen welche Leistung wann erbracht hat bitten wir Sie, uns eine Kopie Ihrer Bestellung (gerne auch als PDF-Datei) von Insektenschutzgittern zukommen zu lassen. Bitte teilen Sie uns auch mit, wann der Einbau der Insektenschutzgitter erfolgte.
Mit freundlichen Grüßen aus Dietzenbach
Frank Jüttner, Abteilungsleiter Service Europa