Im März 2021 habe ich drei Türen und einen Türstock von Portas in Daglfing sanieren lassen. Drei weitere Türen mit Türstöcken sollten einige Wochen später folgen. Beraten wurde ich von Herrn Bößmann.
Als die sanierten Türen eingesetzt waren stellte ich fest, dass die Klinken zu groß waren und nicht zum Gesamtbild der Türen passten. Am nächsten Tag fuhr ich sofort zu Portas nach Daglfing und wollte dies mit Herrn B. besprechen. Bevor es jedoch soweit kam fuhr er mich in einem unverschämt lauten Ton vor seinen Mitarbeitern an, nur weil ich am frühen Abend zuvor seinem Mitarbeiter Herrn Sch. einen kleinen Sanierungsfehler gemeldet hatte und dabei eine Nachbesserung vereinbarte.
Herr B. war wohl im Glauben, dass ich nur wegen des kleinen Fehlers bei ihm vorbei komme. Hier irrte er sich, denn ich wollte nicht über den kleinen Fehler sprechen sondern lediglich über einen Klinkenaustausch. Als ich dann darauf zu sprechen kam wurde er wieder unverschämt laut und zynisch weil er nicht verstehen konnte, dass ich kürzere Klinken haben wollte. Erst als ich um einen anderen Ton bat mäßigte er sich. Vorgenannter Herr Sch. hatte sich wohl bei ihm über meinen Anruf am Abend zuvor beschwert. Herr Sch. hatte nicht damit gerechnet, dass ich am nächsten Morgen früh in die Werkstatt komme und Herrn B. sprechen wollte. Ohne mich zu begrüßen verließ er fluchtartig das Gelände. Hätte ich ihm einen Auftrag über 10 Türen gegeben, hätte er sich bestimmt nicht über mich bei seinem Chef beschwert.
Später stellte ich dann noch einige Mängel fest. Zweimal musste ich reklamieren und um Nacharbeit bitten. Auch heute noch ist eine Glasleiste krumm an die Türe genagelt und eine Gehrungsleiste steht über der anderen. Für über 3000.-€ Sanierungskosten hätte ich mir einen freundlicheren Umgang und vor allem eine bessere Arbeit gewünscht. Dass man sich als Geschäftsmann so im Ton vergreift ist für mich unverständlich. Die Fa. Portas in Daglfing kann ich aus vorgenannten Gründen nicht empfehlen.
Sehr geehrter Herr Eichler,
wir bedauern, dass die Renovierung Ihrer Türen und Rahmen nicht auf Anhieb zu Ihrer vollen Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herr Bößmann hat uns versichert, dass alle ihm bisher bekannten Beanstandungen bereits beseitigt wurden. Wegen der zuletzt von Ihnen gemeldeten unsauberen Gehrung wird sich der PORTAS-Fachbetrieb noch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre PORTAS-Zentrale