Völlig unprofessionelles Verhalten, schlechte Kundenkorrespondenz und leider sieht die Tür nicht so aus wie besprochen.
Da hätte ich lieber meine alte rustikale Eingangstür gelassen, habe mich aber von der Firma Portas blenden lassen. Mehrfach haben wir persönlich alles durchgesprochen, mehrfache Emailkorrespondenz und Telefonate. Nach meiner Reklamation im Juli 2021(!) hiess es seitens Portas es müsste eine Begutachtung erfolgen. Mit drei (!) Personen (zu Corona-Höchstzeiten) und nun, da die Terminfindung aufgrund unglaublich inkompatiblen Kundenservice nicht möglich, braucht man keine Begutachtung und Gespräch mehr mit dem Kunden. Angeblich wurden die Teile schon bestellt und man möchte diese direkt einbauen. Portas ist nicht willens einem Kunden, der schon mehr als genug Urlaub für diese Verschlimmbesserung einer Tür, entgegen zu kommen und behaart auf Arbeitszeiten zwischen 8 Uhr bis 16 Uhr bzw Freitags bis 13 Uhr :D Was alles katastrophal an der Tür ist: alte Stufte wurden einfach abgesägt und mit Lack besprüht welcher abfärbt (an der Tür), die Tür wurde von innen irgendwie foliert, die alten Formen drücken sich durch, Schrauben wurden irgendwie versenkt und mit Nippelchen welche abfallen verdeckt. Die Tür wurde teils einfach gestrichen mit einer Farbe die auf die Innenseitige folierung abfärbt. Ich habe unfassbar viel Geld bezahlt für extra angefertigte Rahmen welche einfach nur aus gestrichenem schwarzen Holz bestehen. Die Scheiben sind sicherlich keine Sicherheitsgläser, zudem sind sie eindeutig zerkratzt und das Milchglas wurde von innen verlegt sodass man aussen alles einsehen kann...
Diese Punkte und noch einige mehr habe ich seit Tag 1 angemerkt und beim Einbau kam Herr Wohlgemuth und hat sich leider sehr ungehalten verhalten (nett ausgedrückt) sodass wir ihn bitten mussten sich zu beruhigen. Daraufhin ist er gegangen und ist auf einmal nicht willens sich das ganze anzuschauen damit wir mit diesem Handwerkspfusch abschließen können (siehe oben). Unprofessionelles Verhalten sondergleichen. Vielleicht hilft ja mal eine öffentliche Beschwerde damit sich etwas tut? Sie können sich jederzeit und gerne bei mir melden damit wir einen Termin zur Begutachtung und Besprechung des weiteren Vorgehens ausmachen damit wir diese lächerliche Sache endlich beenden können. Weiterempfehlen würde ich Sie definitiv nicht.